3月4日我集团受邀参加墨香梨园社区举办的“微笑服务 礼由心生”礼仪培训，做为一名职场女性，好的形象不仅是自我风采的展现，更是企业形象的代表。本次培训中，老师从微笑、仪表、仪态、语言四方面进行了讲解，什么样的微笑更具有亲和力，什么样的手势及状态适合待人接物，站立及坐下时什么姿势能体现女性的优雅及职业素养。除了外在的穿着、妆容及仪态，更重要的是语言礼仪，一句合适的话语可以化解一个难题，一句合适的话语可以平息一场怒火，不论是外面美，还是内在美，我们需要做到八个字：“真诚自然 落落大方”。

      服务礼仪十要领：“保持微笑 以礼待人，语言礼貌 双手递接，对视微笑 暂离致歉，举止大方 问答得体，善意问答 温情处理。”




声明：原创文章及图片未经同意不得转载，转载时需注明出处。                    (撰稿人：集团培训部  陈亚利)