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                                                                         ---财务中心总监  吴雪鹰
      柔中带刚，一面是女性的温柔细腻，一面是不乏男性的威严与大气，她，以自己充实而高效的工作经历向我们演绎了职场生涯的真谛。踏实、认真、负责的她在工作中感染着周围的每一个人！在“榜样的力量”第二期中，我们有幸采访到了这位伴随着通用成长的优雅女士----集团财务中心总监吴雪鹰。

       问：吴总您好，请讲讲您在通用的发展经历吧

       答：我是1993年10月来到通用集团的，我大学的专业是财务会计，但是没有财务工作的经验，一开始也没想着干财务，就想先找一家公司锻炼锻炼自己，最初从事门店销售，我的性格比较内向，不擅长和别人沟通，尤其是陌生人，所以这份职业对我来说是个挑战。我有个特点，做事情就要做好，无论有多大的困难。所以我就努力的学习业务知识，向同事学习销售技巧，那个时候我最佩服老员工们，感觉他们无所不能。因为那时候店里没有明确的分工，销售、收银、调货，谁有时间谁做，基本很少有差错。员工状态非常好，大家都积极主动抢着做店内的事，像每月的盘点工作，到了月末，大家不用督导，主动自己盘点货物、对账。因为我是学财务的，终于感觉自己有一点小优势，账管的好，收银、盘点从来不会出差错。同事们也愿意把这些事情交给我做，我也终于建立起自信，在门店做了一年的时间，做到店长，这是一段非常开心快乐的时光，我一直非常感恩感谢和我一路走过的伙伴!一年之后，有一个到财务系统工作的机会，我非常感谢公司给我提供了这个平台，让我能够学有所用，初到财务部，我一直做三级账会计，也就是现在的电器公司核算会计，那时候都是手工账，每个月核算工作量非常大，从月初忙到月尾，但从事自己喜欢的工作，内心还是快乐的，在做核算会计期间，我延续了以前会计的账务处理，但对很多不规范地方进行了整改和完善、堵塞了一些漏洞，电器公司的存货账在我的努力下开始走向规范，自己也小有成就感。我在工作之余坚持学习，连着两年考取了初级和中级的会计师资格证书，也是这次考证的经历，让我的职业生涯有了转机，公司负责财务的吴老师把我推荐给董事长，说他愿意带我做账，把电器公司的总账交给我，那时候的我真的是非常开心，比去上大学都开心，我很珍惜这来之不易的机会，努力向老师学习，不懂就问，而吴老师也不嫌我初出茅庐，耐心传授，这是我事业成长过程中最受益的时光！当时我的核算账没有交出去，有好几个月，我一个人干两个人的活，做不完，就拿回家做。但对我来说，只要愿意干，任何困难都能克服，内心是快乐的。随着公司发展越来越大，财务人员也越来越多，先后有了酒店、百货、地产，各个财务部从成立、人员组建、建账、业务开展，所有过程我都参与在其中。这期间，我跟随三任财务总监工作过，他们对公司财务工作规范化、专业化、软件应用起了很大的推动作用，同时他们每一个人爱岗敬业的精神、优秀的职业品质都给了我很大的影响，他们对我来说是良师益友，而我也一直是他们最得力的助手。在第三位总监离职后，公司又一次给我提供了发展的平台，选择这个职位，意味选择更大的责任，我再三考虑后，决定承担这个责任，也让自己再次尝试挑战自己。

       问：刚听了您之前的发展经历，从基层岗位到财务总监，这一路走来有哪些是促使你成功的关键因素？

      答：我认为关键因素主要有几个方面：

       1、学习能力的锻炼：任何专业技能性的工作必须有和岗位相匹配的理论支撑，我上学期间学习的理论正赶国家会计制度变革、和国际会计法接轨，有好多知识后来是用不上，但上大学教会我们学习的能力，我觉的这是非常重要的。后期在考资格证书过程中，我就觉得没有大家说的那么难，是因为学习方式、方法对。专业职称的系统学习对在我工作中有我很大的帮助，实现了理论与实践的结合，使我在账务处理中有据可依。当然在实际工作中，我们也不能死搬教条，还需要根据业务的变化灵活应用会计理论，只要结果对，不违反本质的变通是没问题的。这需要我们理化知识的扎实，才能做到灵活应用。这是一个实践积累的过程，每一个人都会经历。

       2、个人意愿：这个很重要，每个人的发展只有遵从自己内心的真实想法，专注做事情才能取得最大限度的成功，只要自己愿意去学，愿意去做，再加上合适的方法，就一定能成功。

       3、原则性和责任心：财务工作人员的原则性和责任心尤为重要。财务人员一方面要对企业负责，认真、严谨做好自己的本职工作，保证所提供数据的的真实、准确、完整、及时，为企业经营管理提供支撑，另一方面也要对员工负责，公平、公正核算员工业绩，让大家付出得到相应的回报。

       4、发展的平台：这实际上是最重要的，一个人既使你再优秀，没有发展的平台、没有伯乐，你可能什么都不是，所以，很多时候，个人的优秀，是企业成就了你、同事和团队成就了你。所以我们要学会感谢、感恩!感谢一路走来支持和帮助你的人。

       问：在现代企业中财务是集团的信息中枢，因为它掌控着公司整  个的经营数据，财务部门也由一开始决算、核算、做账的基础功能转变成为企业提供经营决定支撑的战略性部门，财务人员也需要经常和其他部门人员沟通，因此处理好人际关系就尤为重要，您在这方面有什么好的做法和建议吗？

       答：我觉得想要处理好与各部门之间的人际关系，首先要做好自己的本职工作并且要去换位思考，目前至少要做到以下两方面：

       1、扎实自己的基础知识与基本工作：随着信息化时代的来临，账务处理工作也逐步信息化，这样核算工作的价值在整体工作中未来可能占到30%，但是这并不代表基础理论和知识不重要。报表由系统出具，如果不了解其中的逻辑关系，报表出问题你都不知道怎么处理，自身的基础工作都不扎实，其他部门如何信服你，又如何谈良好的沟通呢。

       2、依据数据，为经营单位提供增收节支的有效措施：财务工作必须要与业务相结合，我始终和我的财务人员说，你如果想要做好财务工作，就必须了解业务的整体状况和流程。在能力构成方面来说，了解业务的能力和财务的专业能力是各占50%的，如果仅仅只是财务工作做的比较好，业务方面不熟悉，那工作是做不好的。所以我要求财务人员一定要参加业务会议，这样在了解他们经营过程的同时也开拓了自己的思路，实现与经营单位形成无缝对接。你要思考你自己的财务工作如何做、流程怎么设计才能更好的支持他们，比如通过数据分析来告诉他们收入和支出结构，可以通过增加哪方面的收入能够增收，哪方面的成本占比高需要控制，要从专业角度给他们提供一些相关的办法或者建议。 

       问：今年公司请了今朝老师做顾问，后期多少都会涉及到一些变革，公司内部也许会出现波动和抵触的情绪，作为公司高管，您认为如何将变革平稳的落地推行？

       答：从公司层面来说：要准确传达公司的想法和目标，让员工清晰明了，这也是集团一直在做的，董事长在各类会议上也一直在强调请今朝来做顾问的目的，是希望通过专业系统的培训，能够提升大家的经营能力，让个人和企业都能够有一个更好的发展。从员工层面来讲，要理解：在大的经济环境下，企业走得非常艰难，变革是唯一的出路，公司需要志同道同的员工，劲往一处使，只有企业发展的好，个人才会更好的平台去创造价值。

       问：您刚才也说这几年的经济形势也不太好，您有什么好的建议或办法分享给各个经营单位，让他们能更好的完成今年的业绩目标？

       答：公司一直以来都有吃苦耐劳的企业文化，各个经营单位为了达成业绩目标，付出了非常多的辛苦和努力，我们的员工不缺乏辛苦，这是有目共睹的。但是我们一直从事传统行业，思想比较保守，一直再用过去的经验来打仗，这样肯定是不行的。所以思想观念要打开，不能再抱着以前陈旧的想法工作。请今朝老师来也是为了通过专业的培训开拓大家的思路，更多的是找到一些好的方式，让员工知道怎么干，如何干，跟上公司的步伐，全身心的投入到工作中，实现企业目标和人个目标。

       问：您对员工今后的职业生涯和发展规划有什么建议呢？

       答：公司现在的年轻人很多，都是很有想法和激情的，但是往往都是目标和努力方向都不太清晰，虽然有想法有思路，但是不能静下心来踏实做事。我的建议是不管从事哪一行，干什么，不论你喜欢还是不喜欢，既然选择干了，就要保持“干一行，爱一行”的心态脚踏实地去工作。其次大家要对自己的工作目标、生活目标和个人目标有一个清晰的方向，之后通过不断的行动、努力来达到最终目的。过程也许会很难，但没有什么事是一帆风顺的，坚持很重要。认认真真做事，踏踏实实做人，结果一定不会太差。我的经历也告诉大家，机会永远留给准备好的人。

       在采访过程中，吴总将财务人的简练、速度、高效体现的淋漓尽致，她的语速很快，没有闲聊家常，只是针对我们的问题简要的回答，只有在回忆起她在通用的经历时，才有些“侃侃而谈”。对于她来说，通用不仅仅是一个伴随她成长的公司，更是她内心深处不可割舍的柔软。吴总说，她的性格很直接，工作中对错分明，员工犯错她会严厉的批评，久而久之，大家都会怕她，会对与她沟通产生恐惧，这是她的一个弱点。但是在我们看来，如果领导还愿意批评你，证明她还是愿意培养你的，况且，一个对事不对人的领导，一位柔中带刚、优雅的女性领导指出我们的不足，这何尝不是一件幸事呢？