2018年5月4日和5月5日下午15:30，通用控股集团董事长邀请三胞集团副总裁、宏图高科总裁辛克侠先生分别为山东商会和通用集团员工讲解“新零售”的相关知识，山东商会副会长、理事及全体会员及集团中高层和核心骨干员工分别参加了学习。在培训中，辛总为我们详细讲解了新零售的相关知识，从Brookstone的模式出发，以案例的形式进行详细的分析，诙谐幽默的语言赢得了大家的阵阵掌声。

对于新零售，众多大咖都有自己的见解，比如：纯电商时代已经过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来（阿里巴巴马云）、技术的应用从来都没有在根本上改变零售的本质：成本、效率、体验。所以，我们并不需要不断地用新词去定义一个行业（京东刘强东）等等，但是新零售到底是什么呢？新零售是真正以消费者为中心，以技术为手段、以数据为核心，以资本为“催化”，在空间再造和消费者的关系。新零售回归本源，就是重新定义，重构人、货、场；重整进、销、存，重塑人、财、物。

辛总还给我们分享了Brookstone的“新奇乐”思维，精准客户的需求，要有让用户尖叫的爆款和产品，要用“场景”决定用户体验，强调店面是一个体验与互动的场所，店员不是卖家而是玩家和玩伴，产品和道具即是场景，店员是一定要懂产品的，这样才能跟客户产生共鸣。

关于学习，辛总与我们分享，每个企业的商业模式都是不可复制的，都有特定的环境分享，但是我们要从中分析、学习，想明白、研究透，然后变为自己的东西，学习要讲究方法论，要掌握规律和思维方式，就会万变不离其宗。