2019年3月25日，经过通用控股集团精挑细选的8名来自不同经营单位、不同层级的优秀员工，去往北京密云，参加致良知四合院“未来之星”店长班的的培训。
致良知四合院研发了以董事长为核心，全面助力企业践行3.0战略的课程体系。3.0战略深度研修班：帮助企业高管认清自己，读懂董事长，看清时代，努力成为一名忠诚、干净、担当的干部。3.0战略是中华文化精髓在商业活动中的完美应用，既能提升企业家的心灵品质，又能推动企业实现高质量发展。“未来之星”学习会：面向企业核心骨干，启动生命，发现生命的蓝海，成就更加自信的自己。
2019年4月2日上午7：30，集团在二楼会议室召开专项学习分享会，顺利完成学习的8名的优秀员工在会上向集团高管、各职能部门部长、各经营单位总经理、副总经理分享他们此次培训的内容及心得体会。
在员工上台分享前，董事长杨涵先生向与会人员介绍此次北京培训的背景，他指出：集团公司各产业的地理位置、业态组合都是本地最优的，为什么多年来各公司的盈利能力越来越差，业绩逐年下滑，是因为公司给的钱不够还是公司给予的平台、资源支持不够？认真反思，公司搭建平台、提供资源，我们一起来做一个事业，采用合伙的模式，赚钱我们一起分，是最有效的激励模式，到底是哪里出了问题？其实就是用“心”程度不够；大家可以对照洗煤厂，业绩持续增长，原因除了用心就是付出辛苦，只有付出辛苦才能有收获；大家在自己的岗位都要“操心”，认真履职，担负自己应该担负的责任；公司各级管理者目前存在的“懒”、“不用心”的现象，最终只能害人害己；因此只有解决“心”上的问题，才能从根本上解决存在的问题。致良知四合院的培训内容，就是要从“心”上解决我们的问题，因此公司从各个单位精挑细选了8名员工去参加学习，希望通过他们的学习、分享，从改变自己开始，逐步影响身边的人，去改变我们的文化氛围。
随后8位员工依次上台分享了他们培训的心得体会。每个人都不约而同的提到了一个关键字“心”。
来自电器公司的赵飞通过本次培训，深刻体会到了“反省自我”的力量，由己及人，从自己的身上寻求突破。如何更好地服务客户，不是眼里直盯着客户的钱包，而是从心里去关心客户、用行动去温暖客户，改变与客户之间的关系，建立充分的信任。
同为电器公司的马雅鹏也表达了要从“心”上下功夫的学习感悟。首先先建设自己的心灵品质，再去影响身边人，进而建设客户的心灵品质，同频共振。同时与团队成员、下属员工。要与他们建立心与心的链接，用自己的行动去温暖他们，从而改变他们的工作状态，让他们更好的、主动地、发自内心的去温暖他的每一位顾客。把顾客放在“心上”，不要为了服务而服务。
来自电器公司一线门店的90后小伙子石磊，很感激能有机会参加此次培训。他感慨本次培训内容所覆盖的范围之广，从个人、家庭到企业乃至国家发展，多层次立体的对他进行了一次心灵洗涤与业务提升。与大家一起早出晚归、努力学习、相互挂念的经历让他更加充分的体会到团队的力量、团队荣誉感的力量。学习不仅应该仅为了提升自我，更应该行知合一、学以致用的去感染他人。
来自酒店公司的两位女店长刘敏、冯静也表示自己不论从生活还是工作层面都得到了很大的启迪。因为酒店行业的特殊性，日常员工流动性较大，两位女店长都过此次北京行，重新思考了与员工的相处之道。先要自省作为领导者的不足，建设自己成为榜样力量，以实际表现去感染他人工作动力。以实际行动去关怀，去用心温暖每一个员工，不是程序化、固化的行动，是急人之所急，让员工觉得你和她是一家人。接受了善意被温暖的人会更主动地去温暖更多的人。通过这样的方式既可以加强员工的归属管，又可以让他们在日常服务过程中主动地去温暖客人。从“心”而发的去工作、去创造价值。
时代广场的楼层经理许思颖感慨道，过去工作总是仰仗过硬的专业理论知识，但面对客户超出专业范畴的“刁难”时该如何面对并解决，她在这次的培训中找到了答案。在这个服务至上的时代，我们已经不能仅用专业的态度去向顾客推销我们所有的产品，而是去了解客户需求创造满足其要求的产品，这样我们会才能从同行业激烈的竞争中脱颖而出。要相信1+1＞1，与团队、其他部门之间要保持顺畅的沟通，遇到问题协助解决而不要相互推诿、指责。要立志，不做无头绪的工。向着你的志愿不断努力，相信自己可以，相信相信的力量。
作为集团人力资源部负责人王婷婷在参加培训后，开始思考未来如何更好的从“心”出发去辅助经营单位，去服务每一个员工。，通过与大家分享金蝶服务体系变革，阐述了自己的感悟直达客户，也要直达员工。同时她反思什么是职场里的“好人”，如何做一个能感染他人的“好自己”，去利益他人。
最后上台做分享的是本次培训带队队长、集团副总裁吴雪鹰女士分享了她在培训课上听到的故事，那个故事让她心有波澜，很多时候失败不是因为外部条件险恶，而是因为我们过早的给自己划定了上限，并不经缜密判断便认定这件事我不行、这件事不可能成功，于是便把大好的机会拱手让给了那些更敢冒险的人、更有格局的人。结合我们现在的工作，很多员工、部门觉得上级领导的一些战略决策、制度施行是无用功，仅凭他的视野与格局便下了定论，却从没想过出决策与制度的领导他又站在什么样的格局高度。建议每个员工都能抽空阅读致良知四合院出版的《文化自信与民族复兴》，书中从中华文化、国家领导的理政思想等多角度进行解读，有助于提升阅读者的格局。
在8位员工分享过培训经历后，集团首席战略官吴凯老师针对员工的分享内容对本次培训进行了更深层次的辅导，他重点讲解了以下几点：
1、3.0战略由做“事儿”转变为“心”，3.0战略其实也是个体战略，每个员工每个客户都可以看做是个体战略，进而形成公司战略的核心。
2、公司的文化价值观需要引入“客户”理念。
3、每个人必须改变自己，否则就会被公司、被社会、被时代淘汰。
4、同理心、换位思考：要能够理解对方的感觉，工作没有同理心就会走偏。
5、培训的的难点在于“从认知到做到”，要充分利用小部分人的自我改变去引导更多员工的改变意识，建议采用个人交钱式的培训模式，让员工主动参与提升与学习中。
会议最后董事长针对本次学习会的内容进行了总结及下一步工作内容部署：
1、吴凯老师本月行程中，安排了一场培训：《领导力素质模型》，大家主动向集团人力资源部报名，自愿学习，也可以让下属主动报名学习；这次的培训采用交钱培训的模式，大家交的钱我们会去做更有意义的事情。
2、公司目前推行的师徒制，大家要主动与自己的“师傅”联系。
3、要摒弃自我设限、自恰的心理状态，要听话照做，不质疑，直接选择相信，自己不改变，最终只能被淘汰。
4、致良知四合院的首批培训虽然结束，但是实践才刚刚开始，各单位的总经理要积极配合。
